Notre politique de retour s'étend sur une période de 14 jours. Par conséquent, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine intact.
Les plantes, étant des êtres vivants, peuvent se détériorer ou périr rapidement, mais elles peuvent aussi se rétablir avec des soins appropriés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section d’entretien général sur la page d’information de Houseparty Plantes.
Conformément à l'article L121.21.8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre article et de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit affiché officiellement. Si, après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à tropico66200@gmail.com.
Seuls les articles au prix courant sont remboursables. Les articles en solde ne peuvent être remboursés qu’au prix soldé.
Nous échangeons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger un tel article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à tropico66200@gmail.com. Si le produit n''est plus disponible, nous vous offrirons un remboursement intégral si la plante retournée est dans l'état initial, ou un remboursement partiel selon son état général.
Pour retourner un produit, envoyez-le par courrier à M. Bruno Alain, Tropique du Papillon, 120 Av. Narcisse Planas, 66200 Elne.
Vous devrez assumer les frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d''expédition et d'assurance ne sont pas remboursables.
Le temps nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 40 € ou pesant plus de 10 kg, envisagez d'utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.
